Türk Telekom alt birimi olan TTNET açık üzerine açık veriyor.

444 0 375 numaralı müşteri hizmetleri numarasından internet sorunları hakkında işlem yaptığınızda modeminiz yeniden başlatılıyor. Üstelik hiçbir güvenlik sorusu ya da bilgi teyidi olmaksızın otomatik yapılan bu işlem bilgisayar korsanları için birer av hâline gelmiştir. Konu hakkında TTNET yetkililerine e-posta ile ulaşıp durumu izah ettiğim hâlde herhangi bir gelişme sarf edilmemiş ve tarafıma herhangi bir cevap verilmemiştir.

Hizmet numaranızı ya da telefon numaranızı bilen biri başka hattan 444 0 375 arayabilir, operatöre bağlanmadan defalarca modeminizi yeniden başlatabilir. Bu durum da hoş olmaz gibi değil mi? O anda çok önemli bir sitede olduğunuzu düşününüz ve birden internet bağlantınız kopuyor. Kendinizi kötü hissetmez misiniz?

TTNET Ne Yapmalıydı?
Öncelikle eğer bu sistemi şart olarak görüyorsa en azından müşteri temsilcisi arayan kişiden bilgi teyidi isteyebilir. Ya da bir güvenlik sorusu bırakabilirdi.

Durum
Ancak görüyoruz ki büyük adam küçük düşündü yine. Ve büyük görünenler küçük hatalardan dolayı prestijlerini kaybetme doruğunda... 

Sonuç
TTNET her zamanki gibi konunun üstünü örtmesini bilecek ve hiçbir şey yokmuş gibi davranacak. Ayrıca özür dileme gibi bir şeye de gerek duymayacak. Olan müşterilere olacak. Konu hakkında bilgisi olanlar seslerini yükseltmesini bilecek, bilgisi olmayanlar ne yapacak peki? Yazık değil mi bu millete? Yazık değil midir insanımızı köle yapmaya? Yorumları okuyucularıma bırakıyorum. Hepinizden ricam haklıysanız söz hakkının sizde olduğunu ve bu hakkı artık 444 0 375 arayarak hesabını sorarak değerlendirmenizi istiyorum. Umarım bu basit görünen durum bilgisayar korsanları tarafından farklı bir şekilde kullanılmaz. 

Ben Diyorum ki...
TTNET olsun ya da olmasın söyleyeceğim sözler herkes için geçerlidir. Bir şeyi hizmete sunmadan önce test ediyor muyuz? Eksikliklerini, kötü yanlarını ve zararlarını analiz ediyor muyuz? Farkındayım biz sadece ürünü yapar sunarız. Müşteriye zarar da verse, öldürse de umurumuzda olmaz. Biz sadece işi doğru yaptığımıza inanır ve kendimizi kandırırız. Oysa biz bunu yaparak haklıdan hakkını almış haksızın uzmanı olmuşuz. Ve en basit hata yapan web sayfaları rahatlıkla TİB tarafından erişime kapatılırken bazıları için kapatma durumu söz konusu bile olmaz. Eleştiri bile yapmak suç misali. Eleştirenler de bir gün sonra saldırıya maruz kalıyor. İşte burası Türkiye. Her an her saniye her şey olabiliyor. Umarım sözlerimde ima ettiklerimi anlamışsınızdır.

"Ürün ve hizmetlerimizi test etmekten korkmayalım!"

16.10.2011